Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Người Dùng 5vn

Chính sách bảo mật này ("Chính sách") áp dụng cho tất cả người dùng truy cập và sử dụng nền tảng 5vn tại địa chỉ https://5vn.club, bao gồm website, ứng dụng di động và các dịch vụ liên quan do 5vn vận hành và cung cấp.

Bằng cách đăng ký tài khoản, truy cập hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của 5vn, bạn xác nhận đã đọc, hiểu và đồng ý với các điều khoản được nêu trong Chính sách bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ của chúng tôi.

5vn thu thập các loại thông tin sau từ người dùng trong quá trình cung cấp dịch vụ:

5vn sử dụng thông tin thu thập được cho các mục đích cụ thể và hợp pháp sau đây:

• Vận hành dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản người dùng, xử lý giao dịch nạp/rút tiền và giải quyết tranh chấp.
• Xác minh danh tính: Thực hiện quy trình KYC theo yêu cầu phòng chống rửa tiền và xác nhận người dùng đủ 18 tuổi.
• Bảo mật nền tảng: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, truy cập trái phép và các hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, điều chỉnh giao diện và cung cấp khuyến mãi phù hợp với thói quen của bạn.
• Hỗ trợ khách hàng: Phản hồi yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ.
• Tuân thủ pháp luật: Đáp ứng các yêu cầu pháp lý, nghĩa vụ báo cáo và lưu trữ hồ sơ theo quy định.
• Tiếp thị có sự đồng ý: Gửi thông báo khuyến mãi, tin tức và cập nhật sản phẩm – chỉ khi bạn đồng ý nhận.
• Phân tích & cải thiện: Nghiên cứu xu hướng sử dụng để nâng cấp tính năng và trải nghiệm người dùng.

Theo quy định tại Nghị định 13/2023/NĐ-CP của Chính phủ Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, 5vn xử lý dữ liệu của bạn dựa trên các căn cứ pháp lý sau:

• Sự đồng ý của bạn: Bạn đã đồng ý cho phép thu thập và xử lý dữ liệu khi đăng ký tài khoản hoặc chấp nhận cookie tùy chọn.
• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để thực hiện các điều khoản dịch vụ mà bạn đã đồng ý, bao gồm xử lý giao dịch và vận hành tài khoản.
• Nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được thu thập và lưu trữ để tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại Việt Nam.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện gian lận, đảm bảo an ninh mạng và cải thiện dịch vụ phục vụ lợi ích của toàn bộ người dùng.

5vn tuyệt đối không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ một số dữ liệu với các đối tác tin cậy trong các trường hợp giới hạn sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các cổng thanh toán, ngân hàng đối tác và ví điện tử (MoMo, ZaloPay) nhận thông tin tài chính cần thiết để xử lý giao dịch.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác phát triển trò chơi Casino, Đá Gà và Nổ Hũ nhận dữ liệu phiên chơi ẩn danh để vận hành trò chơi.
• Dịch vụ phân tích kỹ thuật: Các công cụ phân tích nội bộ nhận dữ liệu hành vi ẩn danh để cải thiện hiệu suất nền tảng.
• Yêu cầu pháp lý: Cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam khi có quyết định hợp pháp yêu cầu cung cấp thông tin.

5vn sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm của bạn trên nền tảng. Dưới đây là các loại cookie chúng tôi sử dụng:

5vn áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa đầu cuối: Dữ liệu nhạy cảm như mật khẩu và thông tin tài chính được mã hóa bằng thuật toán AES-256 trước khi lưu trữ.
• Tường lửa & Giám sát 24/7: Hệ thống tường lửa nhiều lớp cùng đội ngũ kỹ thuật giám sát an ninh liên tục để phát hiện và xử lý sớm các mối đe dọa.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: Nền tảng được kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật bởi đội ngũ chuyên gia độc lập theo chu kỳ.
• Phân quyền truy cập nội bộ: Nguyên tắc đặc quyền tối thiểu – nhân viên chỉ được truy cập dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Sao lưu dữ liệu: Dữ liệu được sao lưu tự động theo lịch trình và lưu trữ trên nhiều máy chủ dự phòng để đảm bảo tính liên tục của dịch vụ.

Theo quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại 5vn:

5vn thực hiện các biện pháp sau để bảo vệ trẻ vị thành niên:

• Yêu cầu xác nhận ngày sinh và xác minh danh tính (KYC) trong quá trình đăng ký tài khoản.
• Từ chối và chấm dứt tài khoản khi phát hiện người dùng dưới 18 tuổi.
• Xóa toàn bộ dữ liệu của người dùng dưới 18 tuổi ngay khi phát hiện ra vi phạm này.
• Không hướng bất kỳ nội dung tiếp thị nào đến đối tượng dưới 18 tuổi.

Nếu bạn là phụ huynh hoặc người giám hộ và tin rằng con em mình đã đăng ký tài khoản tại 5vn, vui lòng liên hệ ngay với chúng tôi qua email [email protected] để chúng tôi xử lý kịp thời.

Nền tảng 5vn có thể chứa các liên kết đến trang web hoặc dịch vụ của bên thứ ba (ví dụ: nhà cung cấp trò chơi). Chính sách bảo mật này không áp dụng cho các trang web bên ngoài đó.

5vn không chịu trách nhiệm về các hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu của bên thứ ba. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web trước khi cung cấp bất kỳ thông tin cá nhân nào.

5vn có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc phản hồi từ người dùng. Khi có thay đổi đáng kể, chúng tôi sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang chính sách bảo mật ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email đến tất cả thành viên đang hoạt động.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này.

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ 5vn sau ngày thay đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản Chính sách bảo mật mới nhất.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, mối lo ngại hoặc yêu cầu nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách 5vn xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ đối với yêu cầu thông thường; 30 ngày làm việc đối với yêu cầu thực hiện quyền dữ liệu.
• Ngôn ngữ hỗ trợ: Tiếng Việt – 24/7
• Câu hỏi thường gặp: Xem tại đây